Términos de uso

1. Quiénes somos

Prevencionapp es un servicio de Prevencionapp SpA, con domicilio en Santiago, Región Metropolitana, Chile. Ayuda a empresas chilenas pequeñas y a grupos de trabajadores a tener sus papeles básicos de seguridad laboral hechos, firmados y al día.

Estos términos son el acuerdo entre tú y nosotros cuando usas Prevencionapp, en la web o en la app. Al crear tu cuenta, los aceptas. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el servicio.

2. Tu cuenta

• Es tuya y es una sola. Te reconocemos por tu RUT, y tu cuenta sirve en todas las empresas donde trabajes. Un RUT tiene una sola cuenta.
• Tus datos tienen que ser verdaderos. Tu RUT, tu nombre y tu celular. No puedes crear una cuenta con el RUT de otra persona.
• Tu contraseña es secreta. No la compartas. Si crees que alguien la sabe, cámbiala en Mi cuenta. Si te equivocas 5 veces seguidas, tu cuenta espera 15 minutos.
• Es para mayores de 18 años.
• Puedes dejar una empresa o pedir que borremos tu cuenta cuando quieras. Lo que la ley obliga a guardar se conserva (ver Qué se guarda).

3. Las empresas y sus roles

Una empresa es el cliente que paga y es dueña de sus papeles. Cada persona entra a una empresa con un rol:

• Administrador: quien crea la empresa. Puede todo: sus datos, su plan, su gente, sus papeles, cambiar roles y cerrar la cuenta de la empresa.
• Semiadministrador: alguien a quien el administrador le subió el rol. Hace lo mismo, salvo cambiar roles, terminar a otro administrador o semiadministrador, tocar su propia ficha o la de la administración, elegir o pagar el plan y cerrar la empresa.
• Trabajador: quien entra por invitación. Ve y firma sus propios papeles, y los que la empresa entrega a todos. Nada de los demás.

Si administras una empresa, respondes por los datos que ingresas de tus trabajadores: que sean correctos, que los uses para cumplir con tus obligaciones de empleador, y que les cuentes que los registras en Prevencionapp. Esos datos son de tu empresa; nosotros los cuidamos por encargo tuyo (ver Cómo usamos tus datos).

Ninguna empresa ve nada de otra, ni siquiera cuando una persona trabaja en las dos.

4. Los planes y los pagos

• Plan Básico: $10.000 al mes, hasta 5 trabajadores.
• Plan Pyme: $20.000 al mes, para más de 5 trabajadores, sin límite.

• Antes de pagar, ves gratis qué papeles necesita tu empresa y por qué. Para generar los papeles hace falta un plan pagado. No hay plan gratis.
• Cada plan es para una empresa y su RUT. El RUT de la empresa se escribe una sola vez y después nadie de la empresa lo cambia. Si quedó mal escrito, lo corregimos nosotros, después de confirmar que el RUT es de quien lo pide. Así un plan no sirve para hacer los papeles de otras empresas.
• El precio se muestra antes de pagar, en pesos chilenos, y queda fijo para el plan que pagaste. Si cambiamos los precios, te avisamos con al menos 30 días de anticipación y el cambio rige desde el mes siguiente.
• El plan se renueva cada mes hasta que lo canceles. Si lo cancelas, sigue vigente hasta el fin del mes pagado. Puedes cambiarte de plan cuando quieras; si tienes más de 5 trabajadores, necesitas el plan Pyme.
• El pago lo procesa un proveedor de pagos. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Si eres consumidor, tienes además los derechos que te da la Ley 19.496, de protección de los derechos de los consumidores.

5. Lo que hace la app con tus papeles

• Arma tus papeles con lo que nos cuentas: tu oficio, tu gente y los datos de tu empresa. Por ejemplo, la matriz de riesgos y la hoja de riesgos de cada trabajador.
• Su contenido lo revisa un prevencionista. Lo que todavía no está revisado sale marcado «Borrador» y no debe usarse como documento oficial.
• Tú los revisas y decides usarlos. La app te ayuda a tener lo más común en regla, pero no reemplaza la asesoría de un prevencionista ni la de un abogado para tu caso, ni garantiza que tu empresa cumpla toda la ley. Los trámites que se hacen fuera de la app (por ejemplo, ante tu mutual o la municipalidad) los haces tú; te explicamos cómo.
• Cada papel se congela al generarse. Si después cambian tus datos, se genera uno nuevo y el anterior queda guardado, con su fecha.

6. La firma electrónica

En Prevencionapp se firma con firma electrónica simple, según la Ley 19.799. Los papeles firmados así valen como los firmados en papel, salvo las excepciones de esa ley. Se firma de una de estas formas:

• Con tu huella (o tu cara, o el desbloqueo de tu teléfono), con una llave de acceso. Tu huella nunca sale de tu teléfono: el teléfono la revisa y nos manda una firma que solo él puede hacer.
• Con tu clave de firma, de 6 números, distinta de tu contraseña.
• En persona, en el teléfono de tu empleador, con el número de documento de tu carnet y, si puedes, tu firma con el dedo.

Antes de activar tu huella o tu clave, confirmas tu carnet: lo comprobamos con tu RUT en el Registro Civil. Tu clave de firma y tu teléfono son personales: no se los pases a nadie, tampoco a tu empleador. Si se pierden, avísanos o quita esa forma de firmar en Mi cuenta.

Antes de firmar, lees el papel completo y marcas «Lo leí y lo entendí». Cada firma guarda su evidencia: quién firmó, qué contenido exacto, cuándo, cómo y desde qué dispositivo. El papel firmado lleva una constancia con esos datos y con huellas para comprobar que nadie lo cambió.

7. Qué se guarda y qué no se borra

• Lo que es evidencia no se borra: los papeles, las firmas, las membresías y el historial de lo que pasa en cada empresa. Se marcan como reemplazados o terminados, con quién y cuándo.
• Si dejas una empresa, o la empresa termina la relación contigo, sigues viendo desde tu cuenta tus papeles y tu historial en ella hasta ese día. La empresa conserva sus papeles, porque son su evidencia.
• Si una empresa cierra su cuenta, nadie vuelve a entrar a ella, pero no se borra nada: cada persona sigue viendo lo suyo.
• Todo se guarda el tiempo que exige la ley laboral y de seguridad social. El detalle está en Cómo usamos tus datos.

8. Lo que no está permitido

• Usar el RUT, el carnet, la cuenta o el teléfono de otra persona, o firmar por ella.
• Ingresar datos falsos, o de personas que no trabajan contigo.
• Intentar ver datos de otra empresa o de otra persona, probar contraseñas o claves, o saltarse los límites de la app.
• Copiar, revender o desarmar la app o su contenido, o usarla para algo ilegal.

Si pasa algo de esto, podemos suspender la cuenta o la empresa, avisando antes salvo que sea urgente para proteger a otras personas, y conservar la evidencia para las autoridades.

9. Hasta dónde respondemos

• Cuidamos que el servicio funcione todos los días y que tus datos estén seguros, pero puede haber interrupciones por mantención o por fallas que no controlamos. Te avisamos cuando podemos.
• Respondemos por lo que hacemos nosotros, dentro de lo que permite la ley. No respondemos por decisiones que tomes con tus papeles sin revisarlos, ni por datos falsos o equivocados que ingreses.
• Las plantillas, los textos y el diseño de la app son nuestros. Tus datos y los papeles de tu empresa son tuyos: nos das permiso para guardarlos y procesarlos solo para darte el servicio.

10. Cambios, término y ley aplicable

• Si cambiamos estos términos, te avisamos en la app y por correo o celular al menos 15 días antes. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el servicio; si sigues, los aceptas.
• Puedes terminar este acuerdo cuando quieras: cancela tu plan, cierra la empresa o pide borrar tu cuenta.
• Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Si tienes un reclamo, escríbenos primero a ayuda@prevencionapp.cl: te respondemos en 10 días hábiles. También puedes acudir al Sernac o a los tribunales de Chile.